• Trending zoekopdrachten
Startpagina > Hulp

Hoe kunnen wij u helpen?Vind het juiste antwoord

    Veel gestelde vragen

    1. Controleer je bezorgdatum.


    Je kunt de geschatte leverdatum vinden in je orderbevestiging.


    Standaard levering aan huis

    Prijs: €4 of GRATIS voor bestellingen boven €80.00.


    Bestellingen worden binnen 4-7 werkdagen geleverd. (uitgezonderd zaterdag, zondag en feestdagen).


    Levering van maandag t/m vrijdag.

      

    Ophalen in de winkel

    Gratis bezorging in een Belgische winkel naar keuze via de Store pick-up optie.

     

    Je bestelling wordt binnen 4-7 werkdagen geleverd in de winkel naar keuze. (uitgezonderd zaterdag, zondag en feestdagen). Bekijk de openingstijden van de winkel om te zien wanneer je je bestelling kunt ophalen.


    2. Traceer mijn bestelling.  


    Controleer de trackinglink die we in je verzend-email hebben verzonden om up-to-date trackinginformatie te bekijken. Wacht 48 uur na verzending om te controleren.


    Of je kunt je bestelling hier volgen.


    3. Controleer je gegevens. 


    Log in op je account https://www.jdsports.be/myaccount/dashboard/ om te controleren of we de juiste bezorginformatie voor je bestelling hebben en dat al je contactgegevens up-to-date zijn.


    Neem contact op met je buren. Als u niet thuis bent, heeft de koerier het pakket mogelijk bij een van je buren afgeleverd.


    4. Neem contact op.


    Als je je bestelling nog steeds niet hebt ontvangen en de geschatte leverdatum is verstreken, neem dan contact op met onze klanten service onder vermelding van je bestelnummer.

    Through a store

    You can return your online order free of charge within 14 days of receipt in one of our JD stores. The items must have attached cards and the original packaging, in addition, you must also bring the original proof of payment with you. In the store you will receive a receipt after placing your order. Too late for a refund? Then return your online order to a JD store within 28 days of receipt for exchange with another item or receive your purchase amount back in the form of a JD gift card.

    Via de Post

    No JD Store near you or paid for an order via PayPal/Klarna? No problem, our return period is 28 days and you can choose from one of our fast and efficient methods by return  here  clicking.


    Don't have a printer at your disposal? Please send your return to the following address:
    JD Belgium Returns
    Door 2 
    Kingsway Business Park
    Michael Faraday Avenue
    Milnrow, Rochdale OL16 4FW, 
    United Kingdom,

    * Returning by post is not Free

    Read our  return policy  for more information about the return conditions.

    We zijn snel in het picken en verpakken van je bestelling, daarom kunnen we je bestelling niet wijzigen of annuleren nadat je aankoop bevestigd is.
    Als je van gedachten bent veranderd, kan je je bestelling gratis retourneren in een van onze Belgische JD Sports filialen. Je kan je bestelling ook naar ons retourneren via de post, hierbij zijn de verzendkosten voor je eigen rekening. Ga voor meer informatie naar onze retoursectie om al je retourmogelijkheden te bekijken.
    Als je je bestelling rechtstreeks naar ons teruggestuurd hebt en je nog geen bevestigings-e-mail of terugbetaling ontvangen hebt, houd er dan eerst rekening mee dat het tot 72 uren kan duren voor het retourcentrum je retournering heeft kunnen verwerken. Rekening houdend met transittijd, vragen we dat je ons tot 10 dagen de tijd geeft om je retournering te bevestigen. 

    Als dit termijn is overschreden , kijk dan na bij de bezorgingsdienst die verantwoordelijk was voor je retournering of je bestelling bij ons aangekomen is. Wij kunnen namelijk geen items terugbetalen, die we niet ontvangen hebben. 
    Als je bevestigd krijgt dat je retournering bij ons geleverd is en je hebt 72 uren later nog geen bevestigings-e-mail of terugbetaling ontvangen, gelieve dan contact op te nemen met onze Klantenservice.

    Contacteer Ons

    Terugbetalingen uitgevoerd in een winkel zouden meteen verwerkt moeten worden en binnen enkele werkdagen op je rekening verschijnen. Als je daarna je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, kun je best contact opnemen met je bank.
    Om altijd up-to-date te zijn en geen launch te missen, kun je ons gewoon volgen op social media (Instagram of Facebook) of je aanmelden voor de nieuwsbrief.

    We hebben je bestelling gesplitst, zodat we deze sneller bij je kunnen bezorgen.

     Om te zien hoe je bestelling vordert, klik hier en voer het bestelnummer in uit je bevestigingsmail.

    Zodra we je bestelling met alle door jouw ingevulde gegevens hebben ontvangen, kunnen we geen wijzigingen meer aan het adres aanbrengen. Als je een ander afleveradres wilt kiezen, neem dan contact op met de leverancier (PostNL of DHL) om wijzigingen door te voeren.

    Standaard Thuisbezorging

    Prijs: € 4 of GRATIS voor bestellingen vanaf €80,00.
    Bestellingen worden binnen 4-7 werkdagen bezorgd (exclusief zaterdag, zondag en feestdagen).

    Bezorging van maandag tot en met vrijdag.
     
    Leveringstermijn: binnen de 4-7 werkdagen. 

    Winkelophaling 

    Is momenteel niet beschikbaar.


    *Prijzen en minimumbedrag voor gratis levering kunnen onderhevig zijn aan verandering bij promotionele aanbiedingen.

    Ja, alle leveringen kunnen gevolgd worden via de link die in je verzendbevestigings-e-mail vermeld wordt. Mogelijk ontvang je ook e-mails van de koerier met updates over de status van je levering.

    Bekijk de status van je bestelling hier.

    De meeste promoties worden automatisch toegepast bij het afrekenen.

    Heb je een kortings- of promotiecode? Voer deze dan in bij het vakje 'kortingscode'. Eenmaal voltooid klik je op Los in waarna de korting wordt toegepast.

    Wij aanvaarden volgende betalingsmethoden: 

    • Paypal
    • Visa/ Mastercard
    • American Express 

    Als een artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan contact op met onze Klantenservice. We zullen je retourmogelijkheden samen bespreken en sturen het betreffende item vervolgens op naar ons inspectieteam. Na verwerking zullen we een terugbetaling of omruiling aanbieden.

    In de buurt van een winkel? Het is ook mogelijk om het defecte of beschadigde artikel naar één van onze JD-winkel te brengen. Zij zorgen ervoor dat het artikel teruggestuurd wordt naar het Warehouse in de UK.

    Houd er alsjeblieft rekening mee dat het tot 10 werkdagen kan duren voordat wij het geretourneerde artikel ontvangen. Vanaf het moment dat wij de retourzending ontvangen, kan het 72 uur duren voordat je terugbetaling wordt verwerkt. Daarnaast kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag op je account komt te staan, afhankelijk van je betaalmethode. We zullen een e-mail ter confirmatie sturen wanneer je retournering is aanvaard.


    Loading

    Andere manieren om hulp te krijgen

    DOWNLOAD ONZE APPS

    Shop 24/7 met de JD Sports iPhone-app! Krijg onderweg toegang tot onze nieuwste producten en exclusieve aanbiedingen.

    Downloaden vanuit de App Store Download van Google Play

    Nieuwsbrief aanmelden

    Loading
    Wij accepteren de volgende betaalmethoden
    PayPal logo Apple Pay logo Klarna logo
    Bezoek onze bedrijfswebsite   www.jdplc.com Copyright © 2021 JD Sports Fashion Plc, Alle rechten voorbehouden.
    Loading