• Trending zoekopdrachten
Startpagina > Hulp

Hoe kunnen wij u helpen?Vind het juiste antwoord

    Veel gestelde vragen

    Van 16.10.2020 t/m 10.01.2021 zal onze huidige policy worden versoepeld, zodat terugbetalingen en het ruilen en retourneren van producten op ieder moment mogelijk is.

     Alle andere algemene voorwaarden blijven van toepassing. Yeezy’s van online bestellingen kunnen niet worden geretourneerd, deze moeten via de post worden geretourneerd.

     Houd er rekening mee dat wij in het belang van onze klantenservice geen terugbetalingen en omruilingen in de winkel kunnen verwerken tussen 26.12.2020 en 28.12.2020

    Om altijd up-to-date te zijn en geen launch te missen, kun je ons gewoon volgen op social media (Instagram of Facebook) of je aanmelden voor de nieuwsbrief.
    We zijn snel in het picken en verpakken van je bestelling, daarom kunnen we je bestelling niet wijzigen of annuleren nadat je aankoop bevestigd is.
    Als je van gedachten bent veranderd, kan je je bestelling gratis retourneren in een van onze Belgische JD Sports filialen. Je kan je bestelling ook naar ons retourneren via de post, hierbij zijn de verzendkosten voor je eigen rekening. Ga voor meer informatie naar onze retoursectie om al je retourmogelijkheden te bekijken.
    Zodra we je bestelling met alle door jouw ingevulde gegevens hebben ontvangen, kunnen we geen wijzigingen meer aan het adres aanbrengen. Als je een ander afleveradres wilt kiezen, neem dan contact op met de leverancier (PostNL of DHL) om wijzigingen door te voeren.

    Standaard Thuisbezorging

    Prijs: € 4 of GRATIS voor bestellingen vanaf €60,00. 
    Leveringstermijn: binnen de 5-7 werkdagen. 

    Express Levering

    Prijs: € 11,99 
    Plaats je bestelling voor middernacht op Maandag - Donderdag voor een bezorging binnen 1-2 dagen. 

    *Met uitzondering van nationale feestdagen. 

    Winkelophaling 

    Prijs: GRATIS 
    Leveringstermijn: 6-8 dagen 

    *Prijzen en minimumbedrag voor gratis levering kunnen onderhevig zijn aan verandering bij promotionele aanbiedingen.

    Ja, alle leveringen kunnen gevolgd worden via de link die in je verzendbevestigings-e-mail vermeld wordt. Mogelijk ontvang je ook e-mails van de koerier met updates over de status van je levering.

    Bekijk de status van je bestelling hier.

    De meeste promoties worden automatisch toegepast bij het afrekenen.

    Heb je een kortings- of promotiecode? Voer deze dan in bij het vakje 'kortingscode'. Eenmaal voltooid klik je op Los in waarna de korting wordt toegepast.

    Wij aanvaarden volgende betalingsmethoden: 

    • Paypal
    • Visa/ Mastercard
    • American Express 

    Als een artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan contact op met onze Klantenservice. We zullen je retourmogelijkheden samen bespreken en sturen het betreffende item vervolgens op naar ons inspectieteam. Na verwerking zullen we een terugbetaling of omruiling aanbieden.

    In de buurt van een winkel? Het is ook mogelijk om het defecte of beschadigde artikel naar één van onze JD-winkel te brengen. Zij zorgen ervoor dat het artikel teruggestuurd wordt naar het Warehouse in de UK.

    Houd er alsjeblieft rekening mee dat het tot 10 werkdagen kan duren voordat wij het geretourneerde artikel ontvangen. Vanaf het moment dat wij de retourzending ontvangen, kan het 72 uur duren voordat je terugbetaling wordt verwerkt. Daarnaast kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag op je account komt te staan, afhankelijk van je betaalmethode. We zullen een e-mail ter confirmatie sturen wanneer je retournering is aanvaard.


    Als je je bestelling rechtstreeks naar ons teruggestuurd hebt en je nog geen bevestigings-e-mail of terugbetaling ontvangen hebt, houd er dan eerst rekening mee dat het tot 72 uren kan duren voor het retourcentrum je retournering heeft kunnen verwerken. Rekening houdend met transittijd, vragen we dat je ons tot 10 dagen de tijd geeft om je retournering te bevestigen. 

    Als dit termijn is overschreden , kijk dan na bij de bezorgingsdienst die verantwoordelijk was voor je retournering of je bestelling bij ons aangekomen is. Wij kunnen namelijk geen items terugbetalen, die we niet ontvangen hebben. 
    Als je bevestigd krijgt dat je retournering bij ons geleverd is en je hebt 72 uren later nog geen bevestigings-e-mail of terugbetaling ontvangen, gelieve dan contact op te nemen met onze Klantenservice.

    Contacteer Ons

    Terugbetalingen uitgevoerd in een winkel zouden meteen verwerkt moeten worden en binnen enkele werkdagen op je rekening verschijnen. Als je daarna je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, kun je best contact opnemen met je bank.

    Via een winkel

    Je kunt je online bestelling gratis binnen 14 dagen na ontvangst retourneren in één van onze JD-winkels. De artikelen moeten voorzien zijn van aangehechte kaartjes en de originele verpakking, daarnaast dien je ook het originele betalingsbewijs met je mee te brengen. In de winkel ontvang je een bewijs van ontvangst na het afgeven van je bestelling. Te laat voor een terugbetaling? Breng je online bestelling dan binnen 28 dagen na ontvangst terug naar een JD-winkel voor omruiling met een ander artikel of ontvang je aankoopbedrag terug in de vorm van een JD-giftcard.

    Via de Post

    Geen JD-Winkel bij je in de buurt of een bestelling via PayPal/ Klarna betaald? Geen probleem, onze retourperiode is 14 dagen en je kunt kiezen uit één van onze snelle en efficiënte retourneer methodes door hier te klikken.


    Heb je geen printer tot je beschikking? Stuur je retour dan naar het volgende adres:
    JD Belgium Returns
    Door 2 
    Kingsway Business Park
    Michael Faraday Avenue
    Milnrow, Rochdale OL16 4FW, 
    Verenigd Koningrijk,

    * Retourneren via de post is niet Gratis

    Lees ons retourbeleid voor meer informatie over de retourvoorwaarden.

    Loading

    Andere manieren om hulp te krijgen

    DOWNLOAD ONZE APPS

    Shop 24/7 met de JD Sports iPhone-app! Krijg onderweg toegang tot onze nieuwste producten en exclusieve aanbiedingen.

    Downloaden vanuit de App Store Download van Google Play

    Nieuwsbrief aanmelden

    Loading
    Wij accepteren de volgende betaalmethoden
    PayPal logo Apple Pay logo Klarna logo
    Bezoek onze bedrijfswebsite   www.jdplc.com Copyright © 2020 JD Sports Fashion Plc, Alle rechten voorbehouden.
    Loading