Hoe kunnen wij u helpen?Vind het juiste antwoord

Technisch

De traceerlink in mijn e-mail werkt niet.

De traceringsinformatie is mogelijk niet meteen beschikbaar, omdat deze pas verschijnt wanneer je pakket het hoofdsorteercentrum van de koerier bereikt heeft. Als je geen traceringsinformatie kan zien, wacht dan enkele uren voordat je het opnieuw probeert.

Heeft dat uw vraag beantwoord?

Hoe veilig is betalen op jullie website?

Wij nemen veiligheid zeer ernstig. Wanneer je je kredietkaartgegevens op de website invoert, wordt die informatie beschermd door middel van Secure Socket Layer (SSL)-technologie. Hiermee worden je gegevens gecodeerd en zorgt ervoor dat de informatie die je indient niet gelezen kan worden in het uitzonderlijke geval dat het onderschept wordt.

Als je niet zeker bent dat de SSL-beveiliging toegepast wordt, kijk dan na of er een hangslot- of sleutelicoon zichtbaar is in de grijze bar aan de basis van de pagina die je aan het lezen bent.

Je kan er vanop aan dat de gegevens die je bij ons ingeeft veilig zijn.

Heeft dat uw vraag beantwoord?

Uitschrijven van promotionele e-mails en aanbiedingen

To unsubscribe from our emails and offers, click on the 'unsubscribe' link at the bottom of each email.
Please allow 72 hours to activate.

You no longer have access to your email account? Please contact our customer service .

Heeft dat uw vraag beantwoord?

Hoe kan ik mijn wachtwoord resetten?

Om je wachtwoord te resetten ga je naar het Log-In screen en kies je voor 'Wachtwoord vergeten'. Volg daarna de stappen om je wachtwoord te resetten via je e-mail. Na het volgen van alle stappen ontvang je een e-mail voor het creëren van een nieuw wachtwoord waarna je opnieuw in kunt loggen.

Heeft dat uw vraag beantwoord?

Ik heb problemen met het inloggen op mijn account

Controleer dat je e-mailadres en wachtwoord exact hetzelfde zijn ingevoerd als bij het registeren van je account. Houd rekening met de hoofdlettergevoeligheid.

Ben je je wachtwoord vergeten of wordt hij niet langer geaccepteerd? Dan is het wellicht nodig om je wachtwoord te resetten. Klik bij de inlogpagina op 'Wachtwoord vergeten' en volg de stappen op een nieuw wachtwoord aan te maken.

Blijf je problemen ondervinden bij het inloggen? Dan kan het zijn dat je account niet succesvol geregistreerd is bij het plaatsen van je (eerste) order. Je kunt dit controleren door je opnieuw te registeren op onze site. Wanneer je e-mailadres niet geregisteerd is geeft onze site je de mogelijkheid om een account aan te maken.

Voor meer hulp bij problemen tijdens het inloggen kun je contact opnemen met onze klantenservice.