Bestelling en Levering

1. Controleer de leverdatum.

Je vindt de geschatte leverdatum in je orderbevestiging.

2. Traceer mijn bestelling.

Controleer de trackinglink die we in je verzendmail hebben meegestuurd om de actuele trackinginformatie te bekijken. Controleer dit 48 uur na verzending.

Je kunt je bestelling ook hier volgen.

3. Controleer je gegevens.
Log in op je account https://www.jdsports.be/myaccount/dashboard/ om te controleren of we de juiste bezorggegevens voor je bestelling hebben en of al je contactgegevens up-to-date zijn.

Neem contact op met je buren. Als je niet thuis bent, kan de bezorger het pakket bij een van je buren hebben afgeleverd.

4. Neem contact met ons op.

Als je je bestelling nog steeds niet hebt ontvangen en de geschatte leverdatum is verstreken, neem dan contact op met onze klantenservice met je bestelnummer.

Producten die je niet hebt besteld:
Als er artikelen worden geleverd die je niet hebt besteld, neem dan contact op met onze klantenservice en dan bespreken we samen je retourmogelijkheden.

Producten niet meegeleverd:
Soms komt het voor dat we niet alle artikelen die je hebt besteld kunnen verzenden. Als dit het geval is, sturen we je een e-mail om je op de hoogte te stellen van ontbrekende artikelen in je bestelling.

Houd er rekening mee dat we een volledige terugbetaling doen voor artikelen die niet zijn verzonden.

Als je geen bericht hebt ontvangen dat een artikel niet beschikbaar was en je na 5 werkdagen nog geen volledige terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Als een artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan contact op met onze klantenservice.

In de buurt van een winkel? Het is ook mogelijk om het defecte of beschadigde artikel naar een van onze JD-winkels te brengen.

Zij zorgen ervoor dat het artikel wordt teruggestuurd naar het magazijn.

Bezoek onze bezorgpagina hier om al onze bezorgopties te bekijken.

We hebben je bestelling gesplitst, zodat we deze sneller bij je kunnen bezorgen.

 Om te zien hoe je bestelling vordert, klik hier en voer het bestelnummer in uit je bevestigingsmail.

Zodra we je bestelling hebben ontvangen met alle gegevens die je hebt ingevoerd, kunnen we het adres niet meer wijzigen.
Als je een ander afleveradres wilt kiezen, neem dan contact op met de bezorger om wijzigingen aan te brengen.

Plaats je bestelling online door bij het afrekenen de optie ‘afhalen in de winkel’ te selecteren.

Kies de winkel waar je jouw bestelling wilt laten bezorgen door te zoeken op de gewenste stad of postcode.

Nadat je de winkel naar keuze hebt geselecteerd, krijg je de mogelijkheid om aan te geven wie jouw bestelling komt afhalen. Hier kunt je eigen gegevens invoeren of iemand anders aanwijzen om de bestelling voor jou af te halen. Let op: haalt iemand anders jouw bestelling op in de winkel? Laat het ons dan weten bij het plaatsen van de bestelling, daarna is dit niet meer mogelijk.

Zodra je bestelling klaar is om afgehaald te worden, sturen we je een e-mail om te laten weten dat je de bestelling kunt afhalen.

Neem het volgende mee wanneer je de bestelling afhaalt:

Aankoopbewijs - een kopie van je bevestigingsmail en/of kassabon. Je betaalkaart - ter bescherming tegen fraude kunnen wij jouw bestelling niet afgeven zonder je betaalkaart of identiteitsbewijs met foto te hebben gezien.

Als je ervoor hebt gekozen om iemand anders het pakket voor je te laten afhalen, moet deze persoon jouw aankoopbewijs en zijn/haar eigen identiteitsbewijs met foto (alleen paspoort of rijbewijs met foto) laten zien.

Bezoek onze bezorgpagina hier HIER om al onze bezorgopties te bekijken